Grąžinimo politika

Last Updated: December 2025

Įvadas/Paskirtis

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas, pagal kurias vartotojai gali grąžinti prekes ir gauti pinigų grąžinimus už prekes, įsigytas per svetainę hetokimehi. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad vartotojai būtų informuoti apie savo teises ir pareigas, taip pat apie mūsų politiką, susijusią su grąžinimais ir pinigų grąžinimais.

Taikymo sritis ir taikymas

Ši politika taikoma visiems vartotojams, kurie įsigyja prekes per svetainę hetokimehi. Ji galioja visiems produktams, kurie yra parduodami mūsų svetainėje, išskyrus atvejus, kai taikomos specialios sąlygos, nurodytos atskiruose produktų aprašymuose.

Apibrėžimai

  • Vartotojas: bet kuris asmuo, kuris perka prekes per svetainę hetokimehi.
  • Prekė: bet kuris produktas, parduodamas svetainėje hetokimehi.
  • Grąžinimas: vartotojo prašymas grąžinti prekę ir gauti pinigų grąžinimą.

Pagrindinė politika

Grąžinimo sąlygos

Vartotojai turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis. Grąžinimo procesas apima šiuos žingsnius:

  1. Vartotojas turi susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu [email protected] arba telefonu +3706111234074, kad praneštų apie grąžinimą.
  2. Vartotojas turi užpildyti grąžinimo formą, kuri bus pateikta po pirmo kontakto.
  3. Grąžinama prekė turi būti atsiųsta adresu Business Centre "Europa", 1 Konstitucijos pr., Floor 10, Office 25, Vilnius, LT-09308, Lithuania..

Pinigų grąžinimo procesas

Po to, kai mes gausime grąžinamą prekę ir patvirtinsime, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigų grąžinimas bus apdorotas per 14 dienų. Grąžinimas bus atliktas ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudojama pirkimo metu.

Vartotojų teisės ir pareigos

Vartotojai turi teisę:

  • Grąžinti prekes pagal šios politikos sąlygas.
  • Gauti informaciją apie grąžinimo procesą ir sąlygas.

Vartotojai privalo:

  • Laikytis grąžinimo sąlygų ir procedūrų.
  • Teikti tikslią informaciją apie prekes ir užsakymus.

Apribojimai ir atsakomybės atsisakymas

Mes neatsakome už prekių, kurios buvo sugadintos vartotojo kaltės, grąžinimą. Be to, mes neprisiimame atsakomybės už bet kokius nuostolius, kurie gali atsirasti dėl netinkamo prekių naudojimo ar grąžinimo proceso nesilaikymo.

Duomenų apsauga/ saugumas

Visi vartotojų asmens duomenys, gauti grąžinimo proceso metu, bus tvarkomi laikantis GDPR reikalavimų. Mes užtikrinsime, kad vartotojų duomenys būtų saugūs ir naudojami tik grąžinimo proceso tikslais.

Politikos pakeitimai

Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią grąžinimo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami šioje svetainėje, o vartotojai bus informuoti apie reikšmingus pakeitimus el. paštu.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų apie šią grąžinimo politiką, prašome susisiekti su mumis:

  • Įmonė: hetokimehi
  • Telefonas: +3706111234074
  • El. paštas: [email protected]
  • Adresas: Business Centre "Europa", 1 Konstitucijos pr., Floor 10, Office 25, Vilnius, LT-09308, Lithuania.

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šiai politikai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie ginčai, kylantys iš šios politikos, bus sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.